オンラインショップご利用規約

第1条 目的

  1. オンラインショップご利用規約は、ご利用者にポケトーク株式会社が提供するオンラインショッピングサービス(以下「本サービス」といいます。)を安心してご利用いただくために定めたものです。
  2. 本規約は民法548条の2が定める定型約款に該当し、本サービスをご利用する方は、本サービスを利用し、商品の購入申込みをした時点で、本規約の各条項に同意したものとみなされますので、ご了承ください。 以下、それぞれ「オンラインショップご利用規約」は「本規約」、「ポケトーク株式会社」は「弊社」、「弊社が提供するオンラインショッピングサービス」は「本サービス」、「本サービスを利用する方」は「ご利用者」と表記するものとします。

第2条 ご注文

本サービスで提供する商品購入についてのご注文を弊社が受けた後、原則として、弊社から承諾通知を発信した時点で、当該ご注文に関する契約が成立するものとします。ただし電話注文の場合は、弊社が電話でご注文を承った時点、ハガキ注文の場合は、弊社が注文ハガキを受け付けた時点で、当該ご注文に関する契約が成立するものとします。

第3条 商品代金等

ご利用者は、次の各号の合計金額(以下「商品代金等」と表記します。)を支払うものとします。
(1)商品代金
(2)配送料、お支払方法により生じる所定の手数料
(3)その他、有料のサービス料
(4)前各号を対象とする、消費税及び地方消費税相当額(1円未満の消費税は切り捨て)

商品代金等の計算例

①商品A+消費税及び地方消費税相当額、②商品B+消費税及び地方消費税相当額、③手数料+消費税及び地方消費税相当額、④送料+消費税及び地方消費税相当額で計算され、支払合計額=①+②+③+④

2. サブスクリプションのご利用者は、第16条(サブスクリプションに関する特約)に従います。

第4条 代金の支払方法、時期

  1. 本サービスで購入した商品代金のお支払方法は、ご利用者がクレジットカード支払い、コンビニエンスストア支払い(先払い・後払い)、Amazon アカウント支払い、AliPay支払い、WeChat Pay支払い、Google Pay支払い、Apple Pay支払い、代金引き替え、又はサブスクリプションによるお支払方法から選択することができます。 ただし商品の性質等の理由により、一部のお支払方法がご利用いただけない場合があります。
  2. クレジットカードによるお支払いの場合、以下をご確認のうえご利用ください。
    (1)ご利用者は、商品購入代金等を、弊社が承認したクレジットカード会社が発行するクレジットカードにより、クレジットカード会社の会員規約に基づき支払いを行うこととします。
    (2)弊社への申込者の名義と、クレジットカードの名義人は同一でなければなりません。
    (3)ご利用者と当該クレジットカード会社などの間で紛争が発生した場合、当該当事者双方で解決するものとし、弊社は損害賠償等の責任を一切負いません。
  3. 商品代金のお支払い時期は、ご利用者が選択した各支払方法によりそれぞれ異なります。
    (1)クレジットカード支払い、Amazonアカウント支払い、AliPay支払い、WeChat Pay支払い、Google Pay支払い及びApple Pay支払いの場合
    ご注文時(ご利用者の口座からの引き落とし等がされるのは、契約した各クレジットカード会社の指定する引き落とし日です。)
    (2)コンビニエンスストア支払い(先払い)の場合
    ご利用者のご注文完了時以降、8日以内
    (3)コンビニエンスストア支払い(後払い)の場合
    請求書発行日から14日以内
    (4)代金引き替えの場合
    ご注文商品のお届け時
    (5)サブスクリプションの場合
    第16条(サブスクリプションに関する特約)に従います。

第5条 決済業務の委託等

  1. 弊社は、本サービスに関する決済業務を第三者(以下「決済受託者」といいます。)に委託します。
  2. ご利用者は、決済受託者が本サービスに関する決済業務を代行すること及びかかる決済のために必要な情報を弊社が決済受託者に開示・提供することを了承するものとします。
  3. ご利用者がクレジットカード支払いを選択した場合、ご利用者のクレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードその他の一切のクレジットカード情報はクレジットカード支払いの決済受託者においてのみ保持されます。ご利用者がご入力した、クレジットカード情報は、弊社を介さず直接クレジットカードの決済受託者に送信され、弊社は、ご利用者のクレジットカード情報を入手しません。

第6条 所有権の移転

ご利用者と弊社との間で成立した売買に伴う所有権は、ご利用者が選択した各支払方法によりそれぞれ以下の時点で移転するものとします。
(1)クレジットカード支払い、Amazon アカウント支払い、AliPay支払い、WeChat Pay支払い、Google Pay支払い及びApple Pay支払いの場合
ご利用者が契約したクレジットカード会社に対し、商品代金等の全額の支払いを完了した時点
(2)コンビニエンスストア支払い(先払い)の場合
ご利用者が、注文時に選択したコンビニエンスストアで全額の支払いを完了した時点
(3)コンビニエンスストア支払い(後払い)の場合
ご利用者が、コンビニエンスストアで商品代金等の全額の支払いを完了した時点
(4)代金引き替えの場合
ご注文商品のお届け時に、ご利用者が全額の支払いを完了した時点

第7条 配送

  1. ご注文商品は、弊社が指定する方法にてご利用者が配送先に指定した場所へ発送します。なお、ご注文商品到着後に生じた破損または汚損は、ご利用者の責任となります。
  2. 弊社は、ご注文が完了した後、迅速な配送ができるように努めますが、天災、システムトラブル、その他予期せぬ事態により配送が遅れることがあります。これに関して弊社は、直接的および間接的にご利用者または第三者に発生した損害について、いかなる責任も負いません。

第8条 ご注文のキャンセル

  1. ご利用者は、次のすべての条件を満たす場合に限り、ご注文をキャンセルすることができます。ただし、在庫処分等の合理的な理由により弊社があらかじめキャンセル不可であることを明示した商品の場合、ご利用者は当該商品をキャンセルすることはできません。
    (1) 配送される商品だけをご注文いただいた場合
    (2) ご注文商品発送前に弊社所定の方法により申し出をすること
  2. ご利用者がサブスクリプションを選択した場合には、本条の適用はされません。

第9条 弊社による契約の解除等

弊社は、以下の理由に該当すると判断した場合、ご利用者に対して事前に告知することなく、本件契約締結前であれば、ご利用者からのご注文に対して承諾をせず、本件契約締結後であれば契約を解除することができます。

① 本規約等のいずれかの条項に違反したとき
② クレジットカード会社による審査の結果、ご利用承諾が受けられなかったとき
③ ご利用者の個人情報に虚偽記載があると認められたとき
④ ご注文商品が長期入荷未定商品、または生産完了商品のとき
⑤ 届け先不明・長期不在でお届けできないとき
⑥ 表示された価格などの重大な事項が市場相場等に比較して誤っていることが明らかなとき
⑦ 転売など営利を目的としたご注文であることが判明したとき
⑧ 支払停止若しくは支払不能又は仮差押、差押、競売等の強制執行の申立てがあったとき
⑨ 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始若しくはこれらに類似する手続の開始の申立てがあったとき
⑩ 弊社からの問合わせその他の回答を求める連絡に対し、30日以上応答がないとき
⑪ ご利用者が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業・団体、総会屋、社会運動・政治活動標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、またはこれらの者・集団に便宜を図りあるいは実質的に関与していると認められる関係を有する、その他これらに準ずる反社会的勢力であると判明したとき
⑫ その他、弊社がご注文の取消しの必要を認めたとき

第10条 交換、返品

  1. ご注文商品の交換は、以下の条件をすべて満たす場合に限りお受けします。
    (1)ご注文商品到着後、30日以内に弊社所定の手続きにより交換の申し出があること
    (2)ご利用者が商品を受け取る前に破損または汚損が生じていたこと、またはご注文内容と送られてきた商品が相違していること
    (3)製品パッケージ(箱)、CD-ROM、マニュアル、シリアル番号が印刷されている紙片など、商品および商品付属物すべてを返還できること
  2. ご注文商品の返品は、以下の条件をすべて満たす場合、または前項による交換の依頼に対し弊社が代替品を用意できない場合に限りお受けします。ただし商品の性質等の理由により返品または交換をお受けできない場合があります。
    (1)購入から14日以内に、弊社所定の手続きにより返品の申し出があること
    (2)返品理由が、ご利用者の重複注文又は製品の形態違いであること
    (3)ご注文商品が未開封及び未使用であること
  3. ご利用者がサブスクリプションによる支払方法を選択した場合には、本条の適用はされません。

第11条 ご注文の制限

  1. 弊社は、本サービスで提供する商品について、その総数、ご利用者1人あたりの購入個数、および注文できる期間を制限する場合があります。
  2. 本サービスのご利用は、弊社が特に定める場合を除き、日本国内に限ります。また、ご注文商品の発送も、日本国内への発送に限ります。
  3. 未成年者は、親権者または後見人の承諾を得た場合に限り、本サービスを利用できます。

第12条 保証の制限

  1. 弊社は、本サービスがご利用者の特定の利用目的に合致することや、特定の結果の実現を保証するものではありません。
  2. 弊社は、ご利用者があらゆるオペレーションシステムおよびwebブラウザにおいて本サービスを良好に利用することができることを保証するものではなく、またそのような保証をするための動作検証および改良対応等を行う義務を負うものではありません。
  3. 本サービスで提供する商品の検査、評価、保証は行なっていません。また、弊社は本サービスで提供する商品説明が完全かつ最新のものであることを保証しておりません。
  4. 弊社は、本サービスの提供に際しては、バグ等が存在しないように最大限努力を行いますが、本サービスは現状のまま提供されるものであり、弊社は、本サービスのバグや不具合の不存在を保証するものではありません。

第13条 免責

  1. 弊社は、本規約の各条項に従って制限された限度においてのみ、本サービスについての責任を負うものとします。弊社は、本規約の各条項において保証しないとしている事項、責任を負わないとしている事項、ご利用者の責任としている事項については、債務不履行責任、不法行為責任その他責任原因を問わず、一切の責任を負いません。
  2. 本サービスに関連して、ご利用者と第三者との間において生じた取引、連絡、紛争等について、弊社は一切の責任を負いません。
  3. 本サービスは、システムの一部に外部システムを利用しています。そのため、外部システムの利用ができなくなった場合、本サービスの利用も不可能となる場合がありますが、弊社はそれによってご利用者に生じた損害について、一切の責任を負いません。
  4. 弊社の責めに帰すべき事由によって本サービスに関してご利用者に損害が生じた場合であっても、弊社は弊社に故意または重過失がある場合にのみ損害賠償責任を負うものとします。
  5. 前項の場合において弊社が負う賠償責任の範囲は、直近6ヶ月間ご利用者が弊社に支払った対価の金額を超えて賠償する責任を負わないこととします。また、付随的損害、間接損害、特別損害、将来の損害及び逸失利益にかかる損害については、賠償する責任を負わないこととします。
  6. 本規約において弊社の責任を免除または限定する規定が、民法、消費者契約法その他の法令により無効または合意しなかったものとみなされた場合は、弊社は、ご利用者に対して、ご利用者に実際に生じた直接的かつ現実の損害を賠償する責任を負うものとします。
  7. 本サービスは、ご利用者が本規約第9条7号に定める反社会的勢力である場合には、利用できません。

第14条 ダウンロードに関する特約

  1. 弊社で購入したダウンロード版製品は、プログラムをダウンロードして使用するものですので、CD-ROM等の配送はありません。また、原則としてサポート時にも、CD-ROM等は提供しません。
  2. 弊社で購入したダウンロード版製品は、弊社所定の回数または期間内に限りダウンロードができます。また、日本国外からのダウンロードは、お断りします。

第15条 レンタル製品買取に関する特約

  1. ご利用者は、レンタル契約の対象である製品について、弊社の指定する手続に従い製品の買取を行うことができます。この場合に14条以前の規定と本条各項の定めが矛盾抵触するときには、本条各項の定めが優先して適用されます。なお、買取の対象となる商品(以下「買取製品」といいます。)は、別途弊社が指定するものとし、かつ、予告なく変更される場合があります。
  2. ご利用者が、前項によるレンタル製品の買取の申込みを行って弊社がこれを承諾した場合、ご利用者が弊社が別途指定した買取価格を弊社に支払うことにより、弊社はご利用者に対し当該買取価格により当該商品を販売します。なお、買取製品については、ご利用者が買取価格を弊社に支払った時点で、当該本件買取にかかる商品の所有権の移転及び引き渡しがなされたものとみなします。
  3. ご利用者が、レンタル製品の買取をする場合には、買取製品の品質等が売買契約の内容に適合していない場合でも、買主は、売主に対して、物件の修補、代替物及び不足分の引渡し、代金減額及び損害賠償を請求できないものとし、かつ、売買契約の全部または一部を解除できないものとします。
  4. ご利用者が、レンタル製品の買取をする場合には、本規約10条の規定は適用されず、一切の交換・返品は受け付けないものとします。
  5. ご利用者が、レンタル製品の買取をする場合には、新品製品の購入と異なり、弊社が行うメーカー保証の期間が、弊社所定の期間に制限される場合があります。詳細は各買取製品の買取申込の際にご案内します。

第16条 サブスクリプションに関する特約

  • ご利用者がサブスクリプションを選択した場合には、本特約の内容とその他のサービス料支払に関する規約の定めが異なる場合は、本特約が優先して適用されるものとします。
  • サブスクリプションを利用するには、ご利用者は、サブスクリプションの利用登録をする必要があります。その際、ご利用者データ及びクレジットカード情報(クレジットカード番号・有効期限・セキュリティコード)が必要です。利用登録をする際には、ご利用者は、正確で完全な情報を提示することに同意し、またご利用者は、利用登録を更新し、これを正確かつ完全な状態に維持することに同意します。正確で最新かつ完全なサービス登録情報を提示されないときは、ご利用者の本サービスのご利用が停止され、および/または終了される場合があります。また、ご利用者の利用登録に関連して行われる全ての行為は、ご利用者の責任となります。ご利用者ご自身によるIDやパスワードの紛失・漏えい等、利用登録情報機密性を保つことができなかった場合に生じる損失や損害に対し、弊社は、責任を負いません。ご利用者のサブスクリプション利用登録情報に関するセキュリティ侵害に気づいた場合、または疑われる場合は、弊社サポートページよりお問い合わせください。
  • ご利用者が前項の利用登録をすることで、サブスクリプションの利用に同意したものとみなします。サブスクリプションは、利用登録されたご本人様のみのご利用を認めるものです。ご登録者の、ご親族であっても共有して使用することはできません。また、ご利用者は、本規約に基づき取得した権利・義務を第三者に譲渡・貸与・担保設定・その他処分することはできません。
  • サブスクリプションの期間、利用料金、支払時期は、サービス毎に弊社所定の方法で定めます。サブスクリプション期間、利用料金、支払時期は、サブスクリプションの利用登録画面にも表示がされます。なお、ご利用者が、サブスクリプションの利用登録をした場合、本条第7項に基づく解約手続を行わない限り、自動的に翌サブスクリプション期間分の支払が発生するものとします。
  • クレジットカード情報を登録する際に、審査に時間を要する場合があります。その場合、クレジットカードのオーソリゼーションが完了した日から、サブスクリプションが発生し、本サービスの利用が開始します。
  • 弊社は、以下記載の場合、サブスクリプションを停止・制限及び/又は終了することができます。
    ① ご利用者が本規約に基づく支払義務またはその他の義務の履行を遅延した場合又は履行しない場合
     (ⅰ) 利用料金の支払期日を超えてもお支払いが確認できない場合には、次のサブスクリプション期間から本サービスの利用を一時停止・制限及び/又は終了する場合があります。
     (ⅱ) その他本規約に基づく義務の履行を遅延した場合においても前項に準じるものとします。
    ② サーバ、通信回線もしくはその他の設備の故障、障害の発生又はその他の事由によりサービスの提供ができなくなった場合
    ③ システムの保守、点検、修理、変更を定期的に又は緊急に行う場合
    ④ 火災、停電などによりサービスの提供ができなくなった場合
    ⑤ 地震、噴火、洪水、津波などの天災によりサービスの提供ができなくなった場合
    ⑥ 戦争、変乱、暴動、騒乱、労働争議等その他不測の事態によりサービスの提供ができなくなった場合
    ⑦ その他、運用上又は技術上本サービスの一時的な中断が必要と判断される場合
  • ご利用者は、弊社所定の方法により解約手続を完了させることにより、サブスクリプションを解約することができます。この場合、既に支払われたサブスクリプション利用料の返却は行わないものとします。
  • 弊社は、ご利用者が、第9条各号に該当する場合は、事前に通知又は催告することなく、サブスクリプションの全部又は一部を解除することができます。
  • 前項のいずれかの事由に該当した場合、ご利用者は、弊社に対し、負っている債務の一切について、当然に期限の利益を失い、直ちに弊社に対し、すべての債務を支払わなければなりません。
  • 第17条 個人情報の取扱い

    弊社は、ご利用者の個人情報を、「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。

    第18条 その他の規約

    本規約に規定がない事項については、弊社が規定する他規約に準じるものとします。

    第19条 本規約の変更

    1. 弊社は、ご利用者の一般の利益に適合する場合のほか、社会情勢、経済事情、税制の変動等の諸般の状況の変化、法令の変更、本サービスに関する実情の変化その他相当の事由があると認められる場合には、民法548条の4の規定に基づいて、本サービスの目的の範囲内で、本サービスの内容、条件その他本規約の内容を変更できるものとします。
    2. 弊社は、前項の定めに基づいて本規約の変更を行う場合は、変更後の本規約の内容を、弊社webサイト上に表示し、または弊社の定める方法によりご利用者に通知する方法で周知するものとし、相当な期間を経過した日から、変更後の利用規約は適用されるものとします。
    3. ご利用者は、第1項の定めに基づき本規約が変更された後において本サービスの利用継続を望まない場合、前項に定める変更後の利用規約が適用される日までの間、弊社が定める方法により、本サービスの解約を申し出ることができます。

    第20条 合意管轄裁判所

    本規約に関してご利用者との間で紛争が生じた場合には、双方が誠意をもって解決にあたるものとし、解決が困難かつ訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

    第21条 準拠法

    本利用規約の解釈、適用については日本法を準拠法とします。

    附則 制定 2022年2月1日
    改訂   2022年4月13日