プライバシーポリシー

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ポケトークは、お客様、株主様、採用応募者様をはじめ、当社に関係する方々（以下総称して「お客様等」といいます。）から、住所、氏名、電話番号、eメールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報をお預かりすることがあります。ポケトークはお客様等の個人情報を重要なものであると認識し、その取扱いに細心の注意を払っております。

このプライバシーポリシーは、お客様等の個人情報についてのポケトークの考え方、取扱いの実践内容を説明したものです。ポケトークサイトをご利用いただく場合、またはポケトークの商品をご使用いただく場合、このプライバシーポリシーを必ずお読みください。

1.収集している個人情報について

ポケトークは、以下のような目的のために、登録フォームや注文フォームなどからお客様等の住所、氏名、電話番号、eメールアドレス、クレジットカード番号などの個人情報をお預かりすることがあります。個人情報の提供はお客様等の任意であり、義務ではありません。しかし、業務上必要となる情報をご提供いただけなかった場合、お客様等のご希望どおりに各種サービスの提供ができない場合があります。

2.個人情報の利用目的について

お客様等の個人情報を、次の利用目的を達成するために必要な範囲内でお客様等の個人情報を利用します。

(1)お客様の個人情報について

  1. ご購入商品等の送付・代金請求・決済（決済機関への提供を含みます。）
  2. ポケトークのサービス、サポートおよびキャンペーンの案内、運営、管理、及び各種情報の提供のため
  3. 製品またはサービスの開発を目的とした分析、調査およびアンケートのため
  4. ポケトーク及び提携先企業等が取扱うサービス・商品、各種イベント、キャンペーンの案内、運営、管理および各種情報の提供、アンケ－トの実施、新たなサ－ビス・商品等の開発のため
  5. ポケトークの経営管理・内部管理のため
  6. 問合せ、依頼等への対応のため
  7. 製品又はサービスに関する規定等に違反する行為に対応するため
  8. ポケトークサイトに発生したトラブルシューティングおよびお客様の行動測定・分析のため
  9. お客様がポケトーク以外の第三者が運営するソーシャルネットワークサービス等を利用しているか否かの確認のため
  10. 電子メール、ダイレクトメール、お客様がインストールしたアプリケーションおよび第三者が運営するソーシャルネットワークサービス等を通じて、お客様に応じた最適な情報のご提供及びご通知・ご連絡のため（これらの結果として実施するお客様の行動測定・分析を含みます）
  11. お客様のウェブサイトの閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、お客様の趣味・嗜好に応じたポケトーク及び提携先企業の新商品・サービスに関する広告のため

(2)株主様の個人情報について

  1. 会社法に基づく権利の行使・義務の履行のため
  2. 株主様としての地位に対し、ポケトークから各種便宜を供与するため
  3. 株主様とポケトークの双方の関係を円滑にするための各種の方策を実施するため
  4. 各種法令に基づく所定の基準による株主様のデータを作成するなどの株主様の管理のため

(3)採用応募者様の個人情報について

  1. ポケトークの採用活動にかかわる、各種情報（セミナー・イベント・企業説明会やホームページの案内等）のご案内ならびにお申込受付を行うため
  2. ポケトークが採用選考を行うため
  3. 採用選考に関するご連絡等の事務処理のため
  4. 雇入時健康診断、入社手続き等の案内のため
  5. 就業後の雇用管理のため
  6. 将来の採用選考の促進及び効率化に向けた調査分析のため
  7. その他採用選考等に関連・付随する業務のため

3.個人情報の第三者提供について

ポケトークは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お預かりした個人情報を第三者に提供いたしません。なお、利用目的を達成するのに必要な範囲内で業務委託先へ提供する場合は第三者への開示または提供にあたりません。

  1. お客様等から事前に同意をいただいた場合
  2. 法令に基づき提供を求められた場合
  3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客さまの同意を得ることが困難である場合
  4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることが困難である場合
  5. 国または地方公共団体などが法令の定める事務を実施するうえで、協力する必要がある場合であって、お客様等の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
  6. クレジットカードなどのオンライン決済を行なう際、決済を行なう会社と情報共有する場合
  7. 下記4の共同利用者の範囲に掲げる者に対して提供する場合

4.個人情報の共同利用について

ポケトークは、上記2記載の利用目的の達成のため、次の範囲内でお客様等ご本人の個人データを共同利用いたします。

(1)共同して利用される個人データの項目

お客様等ご本人から特に申入れがある場合を除いて、お客様等ご本人の全ての個人データ

(2)共同して利用する者の範囲

ソースネクスト株式会社

(3)共同して利用する者の利用目的

上記2に同じ。

(4)共同利用にかかる個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称

ポケトーク株式会社
住所：東京都港区芝2丁目2番12号　浜松町PREX 4階
代表者：若山幹晴

5.Cookie 等の識別子に紐付けされた情報の取得・利用・提供について

(1)Cookie等の識別子とは

Cookie等の識別子とは、お客様等が特定のウェブサイトにアクセスされた際、ウェブサーバからコンピューター（またはスマートフォンやタブレットなどのインターネット接続可能な機器）等のご利用端末に一定のデータファイルを送付、保存しておく仕組みで、お客様等が同じウェブサイトに再度アクセスされた際に、ご利用端末の以前の利用状況をウェブサーバ側で識別できるようにする技術です。具体的には、お客様等によるウェブサイトの閲覧履歴（ウェブサイト上における行動履歴）情報等が保存されます。

(2)ポケトークサイトでのCookieの利用について

ポケトークサイトでは、お客様等の利便性の向上及びサービスの品質維持・向上を目的として、主に以下の用途でCookieを使用しています。なお、お客様等の個人情報を取得する目的では使用していません。

  1. ポケトークサイトの利便性向上のため
    お客様等がポケトークサイトをご利用されるとき、自動ログインやお客様ごとにカスタマイズされたページ表示をできるようにするため、お使いの端末に保存されているCookie情報を利用いたします。当目的を達成するため第三者が発行するCookieを使用する場合もあります。
  2. 2.ポケトークサイトの利用状況の調査・分析のため お客様等がポケトークサイトに訪問された際の利用状況を分析し、今後の利便性の向上のために利用いたします。この分析にあたっては、Google Analytics等の第三者が発行するCookieを利用しています。詳細は5.(3)をご覧下さい。また、楽天グループ株式会社の提供するRakuten Analytics Trackerも利用しており、詳細は5.(4)をご覧ください。
  3. ターゲティング広告やウェブサイトのアクセス状況の統計的な調査・分析のため
    お客様等が興味をお持ちの内容や、ポケトークサイト上での本履歴をもとに、第三者から配信される広告が掲載される場合があり、これに関連して、当該第三者が、ポケトークサイトを訪問したお客様等のポケトークサイト訪問に係るアクセス履歴情報を把握するためのCookie情報等を取得し、利用している場合があります。他に、広告効果測定のため、第三者が発行するCookieを使う場合があります。

(3)Google Analyticsの利用について

ポケトークサイトでは、ポケトークサイトの利用状況を把握するためにGoogle社の提供するサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。Google Analyticsは、当社が発行するCookieを利用してポケトークサイトの利用状況を分析します。当社は、Google社からその分析結果（ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するGoogle Analyticレポートなど）を受け取り、ポケトークサイトの利用状況を把握しております。
Google Analyticsにより収集、記録、分析された情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれておりません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
Google Analyticsの利用規約及びGoogle社のプライバシーポリシーについては以下のURLをご参照ください。

Google Analyticsの利用規約　（https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/）
Googleのプライバシーポリシー　（https://policies.google.com/privacy）

(4)Rakuten Analytics Trackerの利用について

ポケトークサイトでは、ポケトークサイトの利用状況を把握するために楽天グループ株式会社の提供するサービスであるRakuten Analytics Trackerを利用しています。Rakuten Analytics Trackerは、当社が発行するCookieを利用してポケトークサイトの利用状況を分析します。当社は、楽天グループ株式会社からその分析結果（ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するRakuten Analyticsレポートなど）を受け取り、ポケトークサイトの利用状況を把握しております。Rakuten Analyticsにより収集、記録、分析された情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれておりません。また、それらの情報は、楽天グループ株式会社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
楽天グループ株式会社のポリシーについては以下のURLをご参照ください。

Rakuten Cookieポリシーとオプトアウト　（https://grp12.ias.rakuten.co.jp/optout/）

(5)Cookieの管理、削除方法について

お客様等がご利用になっているコンピューターやタブレット、スマートフォンのブラウザの設定を変更することにより、Cookieを無効にすることができます。また、保存されているCookieを削除することができます。
Cookieを無効にしてもポケトークサイトをご利用いただけますが、一部の機能をご利用いただけない場合があります。
ブラウザの設定変更の方法につきましては、各ブラウザ提供元のサイトをご参照ください。

6.仮名加工情報について

ポケトークは、他の情報と照合しない限りお客様等を識別することができないように加工した仮名加工情報を作成し、ポケトークの新商品・新サービスの開発の目的で分析して利用しています。 ポケトークは、仮名加工情報について、個人情報保護法の規定を遵守して安全管理のための措置を講じます。

7.安全管理措置に関する事項について

ポケトークは、個人データについて、漏えい、滅失又はき損の防止等、その管理のために必要かつ適切な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者や委託先（再委託先等を含みます。）に対して、必要かつ適切な監督を行います。個人データの安全管理措置に関しては、別途社内ルールにおいて具体的に定めておりますが、その主な内容は以下のとおりです。

（個人情報保護方針の策定）

  • 個人データの適正な取扱いの確保のため、個人情報保護方針を策定しています。

（個人データの取扱いに係る規律の整備）

  • 取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について社内ルールを策定しています。

（組織的安全管理措置）

  • 個人データの取扱いに関する個人情報保護責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、個人情報保護法や個人情報取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の個人情報保護責任者への報告連絡体制を整備しています。
  • 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

（人的安全管理措置）

  • 個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。

（物理的安全管理措置）

  • 個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。
  • 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施しています。

（技術的安全管理措置）

  • アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
  • 個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

（外的環境の把握）

  • 個人情報を保管しているアメリカ合衆国及びシンガポール共和国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で（個人情報保護委員会 「外国における個人情報の保護に関する制度等の調査」 https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku ご参照。）、安全管理措置を実施しております。（アメリカ合衆国及びシンガポール共和国においては、保管先の企業がお客様の個人情報を取り扱うことがない体制をとっております。また、お客様からの開示請求や利用停止等の請求がなされた場合、これに適法にお応えできる体制を整えています。）

8.お客様等からの個人情報の開示等のご請求について

お客様等は、ご登録された個人情報の開示、修正および更新、削除、利用および開示の停止をポケトークに求めることができます。
お客様等から当該保有個人情報の開示（第三者提供記録の開示を含みます。）のご請求があったときは、 次の各号の場合を除き、遅滞なく回答します。なお、開示しない場合又は当該保有個人情報が存在しない場合には、その旨を回答します。

  • 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • ポケトークの業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 法令に違反することとなる場合
    個人情報の修正および更新、削除、利用および開示の停止のご請求があったときも、調査の上、法令に従って対応させていただきます。
    ご請求内容によっては、ポケトーク所定の申請書・お客様等ご本人であることの確認書類などを提出していただくことがありますので、ご了承のほどお願い申し上げます。
    以上に関するお問合せは10.個人情報保護 苦情・相談窓口にお問い合わせ下さい。

9.プライバシーポリシーの改訂

ポケトークは、この「プライバシーポリシー」の内容を改訂する場合があります。改訂があった場合、このページのトップにある更新日が更新されます。また、内容に重要な変更があった場合はポケトークサイト上またはポケトーク所定の方法でお客様等に通知します。

10.個人情報に関するお問合せについて

個人情報保護 苦情・相談窓口
TEL：0120-060-009
10:00～18:00（土・日・祝日・年末年始は除く）

2022年3月31日改訂
2023年3月14日改訂

ポケトーク株式会社
住所：東京都港区芝2丁目2番12号　浜松町PREX 4階
代表者：若山幹晴