EEA地域向けのお客様向けのプライバシーポリシー
本プライバシー・ステートメントにおいては、EU一般データ保護規則2016/679（以下「EU GDPR」といいます。）及び関係法令に基づき、欧州経済領域におけるポケトーク株式会社（以下「当社」といいます。）の、個人データの収集及び処理方法、個人データの使用及び保護方法、及び個人データに関する権利について説明します。
個人データの収集方法
当社は、当社製品や、当社製品に関するウェブサイトから個人データを収集しています。
収集している個人データ
当社は、下記の個人データを収集します
- 氏名
- Eメールアドレス
- 製品の端末識別番号及び通信識別番号
- 翻訳に必要とされる音声・文書及び画像などの翻訳データ
- 位置情報データ
- Wi-Fiアクセスポイント情報またはモバイル通信基地局情報
- 当社製品や当社製品に関するウェブサイトの利用登録時に利用者が提供する画像
- 製品の端末利用時間
個人データの利用方法
個人データは、以下の目的で使用されます。
- 製品及び関連サービスの提供と改善のため。
- 不正及び損失防止のため。
- 監査、データ分析及び調査等の内部利用のため。
- 製品のサポートサービスの提供のため。
- 製品のアップグレード及びそのお知らせのため。
個人データの処理、保存及び移転
当社が収集する個人データは、当社が本プライバシー・ステートメントに従って情報を使用できるように、当社が事業を行っている国々において保管、処理、及び転送することがあります。個人データの移転に対する適切な保護を提供するために、当社は、移転に関して、必要に応じ、当社の子会社、関連会社及び取引先との契約上の取り決めを実施しています。当社は、当社が譲渡する個人データを保護するためにあらゆる合理的な技術的及び組織的措置を講じています。
個人データの保護
当社及び当社の取引先は、当社に提供された個人データを紛失、悪用、不正アクセス、開示、訂正、削除等から保護するため、技術的、管理的、物理的なセキュリティ対策を含めた、適切な個人データ保護措置を講じています。例としては以下のとおりです。
- すべての個人データは、電子的に安全に保管されています。
- 個人データを安全に管理するために、当社及び取引先が適切なセキュリティ保護措置を講じることを確保しています。
- 処理システム及びサービスの継続的な完全性、可用性、及び柔軟性を保証するように設計された技術的及び組織的措置を整備しています。
個人データの共有
- 当社は、個人データを、個人データの保護及び本プライバシー・ステートメントに規定される目的においてのみの使用に同意する当社の子会社及び取引先と共有します。
- 当社は、法律または規則の定めに従い、法の執行、不正防止またはその他の法的措置に関連して個人データを開示することができます。
個人データの共同利用
当社は、個人データの保護及び本プライバシー・ステートメントに規定される目的においてのみ次の範囲内で共同利用します。
(1)共同して利用される個人データの項目
お客様ご本人から特に申入れがある場合を除いて、お客様ご本人の全ての個人データ
(2)共同して利用する者の範囲
ソースネクスト株式会社
(3)共同して利用する者の利用目的
個人データの保護及び本プライバシー・ステートメントに規定される目的
(4)共同利用にかかる個人データの管理について責任を有する者の氏名または名称
ポケトーク株式会社
住所：東京都港区東新橋1-5-2
代表者：松田憲幸
個人データの処理に関する法的根拠
本プライバシーに関する声明に記載するお客様の個人データの収集及び使用に関する当社の法的根拠は、当該個人データ及び当社が収集する具体的な文脈に依存します。一般的に、下記の1つまたは複数の根拠に基づいて個人データを収集し処理します。
- 同意を得た場合。例えば、当社の製品及びサービス提供に当たり、個人データを処理することについて同意を得る場合がこれにあたります。
- 契約上の義務を順守するために必要がある場合。例えば、当社から製品を購入した場合の出荷情報を使用する場合、技術サポートを提供する場合がこれにあたります。
- 他の法律で個人データの処理が義務付けられている当社の法的義務を順守する必要がある場合。
個人データの保存期間
当社は、当該製品のサービス提供期間内は個人情報を保管します。お客様が当該製品のサービスの利用を終了する場合、下記の「個人データに関するお問合せについて」宛に連絡をすることにより、同サービスのアカウントの削除と共に、個人データの削除を求めることができます。
EU GDPR上の個人データに関する権利
データ保護法において免除されている場合を除き、個人データに関して下記の権利が保障されています。
- アクセス権：当社が保有する個人データの写しを要求する権利。
- 訂正を受ける権利：個人データが不正確または期限切れであることが判明した場合、当社に個人データの訂正を請求する権利。
- 忘れられる権利：個人データを保存する必要がなくなった場合に、個人データの消去を要求する権利。
- 同意を撤回する権利：個人データを処理する法的根拠が同意である場合、処理に対する同意をいつでも撤回する権利。
- データポータビリティに関する権利：当社に、個人データを提供し、可能な場合には当該データを別のデータ管理者に直接送信することを要求する権利。当社の処理が、同意に基づく場合、契約の履行に必要である場合、または当社が自動的にデータを処理する場合に限られます。
- データ処理を制限する権利：個人データの正確性または処理に関して争いがある場合、さらなる処理を制限することを要求する権利。
- 監督当局に対し苦情を申し出る権利：当社の対応によりお客様の苦情が解決されない場合、監督当局に対し苦情を申し立てる権利。
- 異議を申し立てる権利：個人データの処理に異議を申し立てる権利。
- プロファイリングを含む、自動化された個人データの処理に基づく意思決定の対象とならない権利：個人データの自動処理により、重大な影響を及ぼしまたは法的効果をもたらすような意思決定を受けいれない権利。
上記の権利を行使したい場合は、下記連絡先までご連絡ください。
子どもの個人情報の収集及び利用
もし各自の国の法律において子どもであるとされる場合（EUにおいては16歳未満である場合）、法定代理人または保護者の明示的な同意及び関与なく、個人データを提出しないでください。
クッキーなどの技術
当社ウェブサイトでは、当社及び第三者のクッキーを使用して、当社のサービスへのサインイン及びオンライン経験の個人最適化を支援することができます。これらの技術と収集された情報は、複数のデバイスにわたるアクティビティを追跡するために使用される場合があります。必要に応じて、当社は、選択されたものその他の情報をコンピュータに保存するためにクッキーを使用し、同じ情報を繰り返し入力する必要性をなくすことによって時間を節約することがあります。クッキーとは、コンピュータのハードドライブに置かれたテキストの一部です。選択した設定に応じて、ブラウザはテキストをデバイスに小さなファイルとして追加します。多くのブラウザは、デフォルトでクッキーを受け入れるように設定されています。クッキーの保存については、受け入れるかまたは拒否するか選択することができます。Webブラウザのヘルプ機能においては、通常、新しいクッキーをブラウザが受け入れないようにする方法や、新しいクッキーを受け取ったときにブラウザが通知する方法、クッキーを無効にする方法などを示します。
クッキーでは、当社のウェブサイトの基本的な機能の一部を利用することができます。クッキーを拒否した場合、クッキーに依存するサービスを使用することができないことにご注意ください。
第三者のウェブサイト及びサービスへのリンク
当社ウェブサイトは、他のウェブサイトへのリンクを提供しており、これをクリックすると個人データを収集することがありますのでご了承ください。当社ウェブページにリンクされている第三者のウェブサイトの情報は、プライバシー・ステートメントの対象外です。
回答期限
当社は、正当なお問い合わせについて1ヶ月以内に対応するよう努めます。ご要望が特に複雑な場合や、多くの要望を行った場合、1ヶ月以上お時間を頂く場合があります。この場合、検討状況についてご報告を差し上げます。
個別製品に適用される事項
(1)Google Analyticsの利用について
当社の以下の製品およびサービスでは、お客様の製品の利用状況を把握するためにGoogle 社のサービスであるGoogle Analyticsを利用しています。
対象：POCKETALKセンター、ポケトーク字幕、ポケトークアプリ、AI通訳機ポケトーク
該当の製品およびサービスでGoogle Analyticsを利用しますと、当社が発行するクッキーをもとにするか、もしくはGoogle社が提供するSDKから、Google 社がお客様の該当製品およびサービスの利用履歴を収集、記録、分析します。当社は、Google 社からその分析結果を受け取り、お客様の該当製品およびサービスの利用状況を把握します。Google Analyticsにより収集、記録、分析されたお客様の情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれません。また、それらの情報は、Google社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客様は該当の製品およびサービスの利用規約、およびプライバシー・ステートメントに同意された時点で、Google Analyticsの利用に同意されたものとみなされます。
POCKETALKセンター： お客様は、ブラウザのアドオン設定でGoogle Analyticsを無効に することにより、当社のGoogle Analytics利用によるお客様の情報の収集を停止することが可能です。Google Analyticsの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google Analyticsオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。なお、お客様がGoogle Analyticsを無効設定した場合、お客様が訪問する本サイト以外のウェブサイトでもGoogle Analyticsは無効になりますが、お客様がブラウザのアドオンを再設定することにより、再度Google Analyticsを有効にすることも可能です。
Google Analyticsの利用規約に関する説明についてはGoogle Analyticsのサイトを、Google社のプライバシーポリシーに関する説明については同社のサイトをご覧下さい。
Google Analyticsの利用規約：
http://www.google.com/analytics/terms/jp.html
Googleのプライバシーポリシー：
http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/
Google Analyticsオプトアウトアドオン：
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
(2) Rakuten Analytics Trackerの利用について
当社の以下の製品およびサービスでは、お客様の製品の利用状況を把握するために楽天グループ株式会社の提供するサービスであるRakuten Analytics Trackerを利用しています。
対象：POCKETALKセンター、ポケトーク字幕、ポケトークアプリ、AI通訳機ポケトーク
Rakuten Analytics Trackerは、当社が発行するCookieを利用してポケトークサイトの利用状況を分析します。当社は、楽天グループ株式会社からその分析結果（ユーザー属性とインタレストカテゴリに関するRakuten Analyticsレポートなど）を受け取り、ポケトークサイトの利用状況を把握しております。Rakuten Analyticsにより収集、記録、分析された情報には、特定の個人を識別する情報は一切含まれておりません。また、それらの情報は、楽天グループ株式会社により同社のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。お客様の情報の収集を停止することも可能ですので、楽天グループ株式会社のポリシー・解除方法については以下のURLをご参照ください。
Rakuten Cookieポリシーとオプトアウト （https://grp12.ias.rakuten.co.jp/optout/）
プライバシー・ステートメントの変更
当社は、このプライバシー・ステートメントの内容を改訂する場合があります。改訂があった場合、このページのトップにある更新日が更新されます。また、内容に重要な変更があった場合は当サイト上https://pocketalk.co.jp/privacystatementで通知します。
個人データに関するお問合せについて
個人データに関するお問合せは下記でお受けしています。
TEL：0120-060-009
10:00～18:00（土・日・祝日・年末年始は除く）
ポケトーク株式会社
住所：東京都港区東新橋1-5-2
代表者：松田憲幸
施行期日：2022年2月1日
改定日：2022年11月18日
改定日：2023年3月14日
