特定商取引法に基づく表示

1. 事業者の名称、住所、電話番号

ポケトーク株式会社

東京都港区芝2丁目2番12号　浜松町PREX 4階

お問い合わせ窓口：

03-6897-3865 10:00〜18:00（土・日・祝日・年末年始は除く）

ポケトーク製品に関するお問い合わせ窓口：

ポケトークのカスタマーサポートはこちらで承っております。製品に関するお問い合わせは以下のフォームからご連絡ください。
ポケトークカスタマー担当へのお問い合わせフォーム
https://pocketalk.my.site.com/public/s/contactsupport?language=ja

2. 通信販売に関する業務の責任者

責任者
EC責任者　田岡通子

3. 販売価格・送料・手数料

  • 販売価格及び配送料は、各商品の商品販売画面に記載しています。
  • お支払方法により生じる所定の手数料（1円未満の消費税は切り捨て）は、次のとおりです。

クレジットカード

分割払いの場合の手数料は、別途カード会社にお支払いいただく必要があります。 分割手数料については、各カード会社にお問い合わせください。（カードの裏面に連絡先がございます。）

NP掛け払い（法人向け請求書払い 銀行・コンビニ）

銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。詳細は下記 URL よりご確認ください。
https://np-kakebarai.com/buy/

4. 代金の支払時期、方法

支払時期

クレジットカード、Amazonアカウント支払い、AliPay支払い、Shop Pay支払い、Google Pay支払い及びApple Pay支払い：ご注文時
（お客様の口座からの引き落とし等がされるのは、契約した各クレジットカード会社の指定する引き落とし日です。）

支払方法

クレジットカード（Visa、MasterCard、American Express、Diners）、Amazon アカウント支払い、AliPay支払い、Shop Pay支払い、Google Pay支払い、Apple Pay支払いから選択できます。 ただし、商品の性質等によって利用できる支払方法が異なります。 詳しくはご購入ガイドをご覧ください。

NP掛け払い（法人向け請求書払い 銀行・コンビニ）

○このお支払方法の詳細
請求書に記載されている銀行口座または、コンビニの払込票でお支払いください。

○ご注意
法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第 4 営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社提供するNP 掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
下記 URL より NP 掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して NP 掛け払いサービスをご選択ください。
https://np-kakebarai.com/buy/terms/
与信枠は、個別に設定させていただきます。

5. 商品の引渡時期

商品（製品）のお届け

＜支払方法がクレジットカード、Amazonアカウント支払い、AliPay支払い、Shop Pay支払い、Google Pay支払い、Apple Pay支払い、NP掛け払いの場合＞
各商品の商品販売画面に記述のある出荷予定日に宅配便またはメール便で出荷します。ただし、メーカーの在庫状況などによって製品のお届けが遅れることがあります。
なお、発送までの日数に関しまして、月曜日～土曜日13:30、日曜・祝日11:30までのご注文は当日発送致します。最短で翌日お届けとなります。
北海道・四国・九州地域（離島および一部地域を除く）への発送の場合、お届けは翌々日になります。
また、沖縄を含む離島および一部地域への発送の場合、お届けに5～6日程度かかります。

ポケトークライブ通訳などのサービス製品に関しましては、平日休日問わず正式決済完了後に数分以内にメールにてライセンスキーを発送いたします。

ダウンロード販売の製品

原則として購入手続き直後にダウンロードが可能となります。

※一部、予約受付を行なっている商品は上記の限りではありません。予約受付を行っている商品の引渡時期については各商品の商品販売画面をご覧ください。

6. 申込みの有効期限

お申し込み期間は、各商品の商品販売画面に記載しています。

7. 商品の販売数量の制限

数量限定商品の場合、販売可能数量を超えた時点でご注文をお断りする場合があります。 数量限定商品かどうか等については各商品の販売画面に記載しています。

8. 返品等の対応

注文キャンセル・返品については以下のとおりです。

キャンセル

お届け前は、キャンセルとして承ります。

  • ご注文商品がまだ出荷されていない場合
  • ダウンロード版の場合は製品のダウンロード・インストールが行なわれていない場合

上記の場合は、キャンセル手続きができます。


返品

お届け後は、以下の条件で返品を承っています。

  • 重複した注文（未開封）
  • 誤った注文（未開封）
  • その他、14日以内のお申し出による未開封製品

9. 商品に隠れた瑕疵がある場合の対応

商品（製品）の保証については、使用許諾契約書または製品内に同梱する保証書の保証条件に準拠します。

10. ソフトウェア商品の場合の動作環境

各商品の動作環境は、商品販売画面に記載しています。

更新日：2022年2月1日
更新日：2023年2月9日
更新日：2023年9月8日